饮品店怎样管理老客户
来源: 发布时间:2019-03-18 16:05:25 浏览量:

开饮品店,回本盈利离不开的就是消费者的帮助和支持。经营饮品店,比起培养一个新顾客,很显然,维护饮品店老顾客更能节省成本,提升饮品店的口碑和信誉,那么饮品店怎样管理老客户?下面就看冰雪时光为您详细介绍!

 

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首先,饮品店要对老顾客进行感情的投资,拉近距离。闲暇之余,饮品店店员可以通过经常性的电话问候、特殊关心、邮件销售意见卡或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等方式来表达对饮品店老顾客的关爱,增进与饮品店老顾客之间的关系。

 

第二,饮品店要学会替顾客着想,提供周到的服务。饮品店周到的服务总会让人产生二次消费的欲望,因此,对待饮品店老顾客时,要从饮品店顾客的角度出发,向他们提供朋友般的关心。例如,下雨天,来饮品店店里消费的顾客,可以在收取一定押金的基础上提供雨伞,并提醒饮品店顾客下雨路滑,小心慢行。

 

第三,饮品店要提供必要的提醒。很多饮品店店铺的会员都会受到这样的体验,在天气变化或季节变化的时候,都会受到饮品店门店发送的提醒邮件或短信。


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细节决定成败,想要维系老客户,那么就要从一点一滴的细节入手,帮助饮品店树立信誉和口碑以及形象,将饮品店长期经营下去。以上就是冰雪时光今日分享内容了,关注微信公众号冰雪时光,冰雪时光加盟,还有更多惊喜等着你!